服务与退货
保修、退货与运输
在0.0000°纬度认证的产品的保障、退货及发运信息。
最后更新：2026年春分
Equatorial Audio磁中性保修
每件Equatorial Audio产品均在我们位于0.0000°纬度的基多设施完成校准、认证后发出。Equatorial Audio磁中性保修（EAMNW）按等级所规定的期限，覆盖制造缺陷、校准漂移及证书补发。
本保修不是退款政策。磁中性无法被撤销，已离开赤道又返回的产品无法通过当前地球物理学已知的任何过程重新认证。
按等级划分的保修保障
磁中性是导体的属性，并非对操作者错误的保证。保障范围随等级而变。
保障期反映产品磁中性保持在已公布公差内的认证后校准间隔。任何未经授权的重新对齐、60°以上纬度的过境，或暴露于Kp ≥ 7地磁事件，均会重置保障期。等级名称指产品等级——这与客户纬度区段相关，但有所区别。
退货与退款
所有销售均为最终交易。在我们的赤道设施完成对齐的产品无法被””取消对齐””。制造期间所达成的磁中性是导体晶格的永久物理属性——将磁中性产品返回到非赤道环境进行评估，将损害我们所担保的对齐。
我们不提供试用期、退货窗口或补货安排。每份《磁中性证书》即为您的品质保证，我们将在整个保修期内为之负责。
例外：经核实的缺陷
若设备到货时存在可核实的制造缺陷——经授权校准中心在交付后30天内确认——我们将予以更换。更换设备将从基多发出，并按与原件相同的赤道优先路由运输。
缺陷设备必须以原装展示包装通过Equatorial Audio预付返件服务退回。我们不接受经由会将包裹路由至60°以上纬度的承运商所运输的退件。
运输
所有订单均从我们的基多设施（0.0000° N，78.4678° W）发出。承运商按每批货物甄选，以最小化经过60°以上纬度的过境——途经极地枢纽的包裹将在加价后改装入法拉第衬里运输箱，按承运商费率计价。
铂金和黄金纬度带内的订单包含免费运输。白银、青铜及临时带需在结账时计算并支付半球修正附加费。
地磁延误：在Kp ≥ 5事件期间发出的订单将在基多设施处暂存，直至条件恢复。这是为保护认证对齐，并非为给客户造成不便。已跟踪货件将在承运提单上附注Kp指数。