Service og returneringer
Garanti, returneringer og forsendelse
Dækning, returneringer og afsendelsesinformation for produkter certificeret ved 0,0000° breddegrad.
Sidst opdateret: Vernal jævndøgn 2026
The Equatorial Audio Magnetic Neutrality Warranty
Hvert Equatorial Audio-produkt kalibreres, certificeres og afsendes fra vores Quito-anlæg ved 0,0000° breddegrad. Equatorial Audio Magnetic Neutrality Warranty (EAMNW) dækker fremstillingsfejl, kalibreringsdrift og genudstedelse af certifikat i den varighed, der er specificeret efter niveau.
Denne garanti er ikke en refusionspolitik. Magnetisk neutralitet kan ikke fortrydes, og et produkt, der har forladt ækvator og vendt tilbage, kan ikke re-certificeres gennem nogen proces, der er kendt for nuværende geofysik.
Garantidækning efter niveau
Magnetisk neutralitet er en egenskab ved lederen, ikke en garanti mod operatørfejl. Dækningen skalerer med niveau.
Dækningsperioder afspejler det certificerede post-kalibreringsinterval, hvor et produkts magnetiske neutralitet forbliver inden for offentliggjort tolerance. Perioder nulstilles ved enhver uautoriseret rejustering, transit over 60° breddegrad eller eksponering for en geomagnetisk Kp ≥ 7-hændelse. Niveaunavne refererer til produktniveauet — disse er korrelerede med, men adskilt fra, kundebreddegradsbånd.
Returneringer og refusioner
Alle salg er endelige. Produkter, der er justeret på vores ækvatoriále anlæg, kan ikke »afjusteres«. Den magnetiske neutralitet, der opnås under fremstillingen, er en permanent fysisk egenskab ved lederens krystalgitter — at returnere et magnetisk neutralt produkt til et ikke-ækvatorialt miljø til evaluering ville kompromittere den justering, vi har garanteret.
Vi tilbyder ikke prøveperioder, returvinduer eller genopfyldningsarrangementer. Hvert Certificate of Magnetic Neutrality fungerer som din garanti for kvalitet, og vi står bag det i hele garantiperioden.
Undtagelse: verificerede defekter
Hvis en enhed ankommer med en verificerbar fremstillingsfejl — bekræftet af et autoriseret kalibreringscenter inden for 30 dage efter levering — udskifter vi den. Erstatningsenheder afsendes fra Quito og rejser med samme ækvatorial-prioriterede routing som originalen.
Defekte enheder skal returneres i deres originale præsentationsemballage via Equatorial Audios forudbetalte returservice. Vi accepterer ikke returneringer, der er sendt gennem fragtfirmaer, der dirigerer pakker gennem breddegrader over 60°.
Forsendelse
Alle ordrer afsendes fra vores Quito-anlæg (0,0000° N, 78,4678° V). Fragtfirmaer udvælges pr. forsendelse for at minimere transit gennem breddegrader over 60° — pakker, der dirigeres gennem polare hubs, ompakkes i en Faraday-foret transitkasse mod ekstra omkostning, faktureret til fragtfirmasats.
Gratis forsendelse er inkluderet for ordrer inden for Platin- og Guld-breddegradsbåndene. Sølv-, Bronze- og Foreløbige bånd pålægges et halvkuglekorrektionstillæg beregnet ved kassen.
Geomagnetiske forsinkelser: ordrer afsendt under en Kp ≥ 5-hændelse holdes på Quito-anlægget, indtil forholdene normaliseres. Dette er for at beskytte den certificerede justering, ikke for kundens ulempe. Sporede forsendelser inkluderer en Kp-indeksbemærkning sammen med fragtfirmaets fragtbrev.