Service & Rückgabe
Garantie, Rückgabe & Versand
Abdeckung, Rückgabe und Versandinformationen für auf 0,0000° Breitengrad zertifizierte Produkte.
Zuletzt aktualisiert: Frühlingsäquinoktium 2026
Die Equatorial Audio Magnetic Neutrality Warranty
Jedes Equatorial Audio-Produkt wird in unserer Anlage in Quito auf 0,0000° Breitengrad kalibriert, zertifiziert und versandt. Die Equatorial Audio Magnetic Neutrality Warranty (EAMNW) deckt Fertigungsfehler, Kalibrierungsdrift und die Neuausstellung des Zertifikats für die jeweils klassenspezifisch festgelegte Dauer ab.
Diese Garantie ist keine Rückerstattungspolitik. Magnetische Neutralität kann nicht rückgängig gemacht werden, und ein Produkt, das den Äquator verlassen hat und zurückkehrt, kann durch kein der aktuellen Geophysik bekanntes Verfahren rezertifiziert werden.
Garantieabdeckung nach Klasse
Magnetische Neutralität ist eine Eigenschaft des Leiters, keine Garantie gegen Bedienungsfehler. Die Abdeckung skaliert mit der Klasse.
Die Abdeckungszeiträume entsprechen dem zertifizierten Nachkalibrierungsintervall, während dessen die magnetische Neutralität eines Produkts innerhalb der publizierten Toleranz bleibt. Die Zeiträume werden bei jeder nicht autorisierten Neuausrichtung, jedem Transit oberhalb von 60° Breitengrad oder jeder Exposition gegenüber einem geomagnetischen Ereignis von Kp ≥ 7 zurückgesetzt. Klassennamen beziehen sich auf die Produktklasse — diese korrelieren mit, sind jedoch verschieden von, Kunden-Breitengradbändern.
Rückgabe & Erstattung
Alle Verkäufe sind endgültig. In unserer äquatorialen Anlage ausgerichtete Produkte können nicht „entrichtet“ werden. Die während der Fertigung erreichte magnetische Neutralität ist eine permanente physikalische Eigenschaft des Kristallgitters des Leiters — die Rückführung eines magnetisch neutralen Produkts in eine nicht-äquatoriale Umgebung zur Bewertung würde die von uns garantierte Ausrichtung kompromittieren.
Wir bieten keine Probezeiträume, Rückgabefenster oder Wiedereinlagerungsvereinbarungen an. Jedes Certificate of Magnetic Neutrality dient als Ihre Qualitätszusicherung, und wir stehen für die volle Garantiezeit dafür ein.
Ausnahme: Verifizierte Defekte
Sollte eine Einheit mit einem nachweisbaren Fertigungsfehler eintreffen — bestätigt durch ein autorisiertes Kalibrierungszentrum innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung — werden wir sie ersetzen. Ersatzeinheiten werden aus Quito versandt und reisen über dieselbe äquatorial-priorisierte Routenführung wie das Original.
Defekte Einheiten müssen in ihrer Originalpräsentationsverpackung über den vorausbezahlten Rücksendedienst von Equatorial Audio retourniert werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die über Spediteure versandt werden, die Pakete durch Breitengrade oberhalb von 60° leiten.
Versand
Alle Bestellungen werden aus unserer Anlage in Quito versandt (0,0000° N, 78,4678° W). Spediteure werden pro Sendung ausgewählt, um den Transit durch Breitengrade oberhalb von 60° zu minimieren — über Polardrehkreuze geleitete Pakete werden mit Aufpreis, abgerechnet zum Spediteurtarif, in einen Faraday-ausgekleideten Transitkoffer umverpackt.
Kostenloser Versand ist für Bestellungen innerhalb der Platinum- und Gold-Breitengradbänder enthalten. Silber-, Bronze- und Provisorische Bänder unterliegen einem hemisphärischen Korrekturzuschlag, der bei der Kaufabwicklung berechnet wird.
Geomagnetische Verzögerungen: Bestellungen, die während eines Kp ≥ 5-Ereignisses versandt werden sollen, werden in der Anlage in Quito zurückgehalten, bis sich die Bedingungen normalisieren. Dies dient dem Schutz der zertifizierten Ausrichtung, nicht der Unannehmlichkeit des Kunden. Verfolgte Sendungen enthalten neben dem Frachtbrief des Spediteurs einen Hinweis auf den Kp-Index.