Serwis i zwroty

Gwarancja, Zwroty i Wysyłka

Pokrycie, zwroty i informacje o wysyłce dla produktów certyfikowanych na 0,0000° szerokości geograficznej.

Ostatnia aktualizacja: Równonoc Wiosenna 2026

Equatorial Audio Magnetic Neutrality Warranty

Każdy produkt Equatorial Audio jest kalibrowany, certyfikowany i wysyłany z naszego obiektu w Quito na 0,0000° szerokości geograficznej. Equatorial Audio Magnetic Neutrality Warranty (EAMNW) obejmuje wady produkcyjne, dryf kalibracji oraz ponowne wystawienie certyfikatu na okres określony przez poziom.

Niniejsza gwarancja nie jest polityką zwrotów. Neutralności magnetycznej nie da się cofnąć, a produkt, który opuścił równik i powrócił, nie może zostać ponownie certyfikowany przez żaden proces znany obecnej geofizyce.

Pokrycie gwarancyjne według poziomu

Neutralność magnetyczna jest właściwością przewodnika, nie gwarancją przeciwko błędowi operatora. Pokrycie skaluje się z poziomem.

Tropic

1 rok

0–10°

Pokrycie poziomu wstępnego wyłącznie dla wad produkcyjnych. Wyklucza odchylenie hemisferyczne nagromadzone w wyniku użytkowania powyżej 30° szerokości geograficznej.

Meridian

3 lata

10–25°

Obejmuje przewodnik, Certyfikat Neutralności Magnetycznej i oryginalne opakowanie prezentacyjne. Dryf kalibracji objęty pokryciem, jeśli zostanie zgłoszony w ciągu 90 dni od wykrycia.

Equinox

7 lat

25–45°

Zawiera coroczny kredyt rekalibracyjny w dowolnym dealerze o ocenie Srebrny (pas szerokości 25–45°). Jeden zwrot kosztów tranzytu rocznie na recertyfikację z powrotem do Quito.

Zero-Point

Dożywotnio

0.0000°

Dożywotnie pokrycie równikowe. Właściciele są zaproszeni (ale nie zobowiązani) do dostarczenia jednostki do Quito w każdy Dzień Rekalibracji (1 kwietnia) na bezpłatną ceremonię recertyfikacji.

Okresy pokrycia odzwierciedlają certyfikowany przedział pokalibracyjny, w którym neutralność magnetyczna produktu pozostaje w obrębie publikowanej tolerancji. Okresy resetują się po jakimkolwiek nieautoryzowanym wyrównaniu, tranzycie powyżej 60° szerokości geograficznej lub ekspozycji na zdarzenie geomagnetyczne Kp ≥ 7. Nazwy poziomów odnoszą się do poziomu produktu — są one skorelowane z, ale różne od pasów szerokości geograficznej klienta.

Co jest objęte

  • +Wady produkcyjne przewodnika, dielektryka, złącza, obudowy lub podłoża wyrównawczego, zidentyfikowane w obrębie certyfikowanego okresu pokrycia.
  • +Dryf kalibracji przekraczający ±0,0003° od certyfikowanego namiaru jednostki, zgłoszony w ciągu 90 dni od wykrycia.
  • +Przedwczesna awaria uszczelnień kriogenicznych w jednostkach Zero-Point zainstalowanych poniżej 25° szerokości geograficznej.
  • +Ponowne wystawienie Certyfikatu Neutralności Magnetycznej (jedno na jednostkę, dożywotnio), w przypadku zgubienia, wyblaknięcia lub uczynienia oryginalnego certyfikatu nieczytelnym przez długotrwałą ekspozycję na promieniowanie UV.
  • +Usługa rewyrównania hemisferycznego przez pierwsze 90 dni od zakupu, dostępna w dowolnym centrum kalibracji o ocenie Platynowy lub Złoty.

Co nie jest objęte

  • −Odchylenie hemisferyczne nagromadzone w wyniku przedłużonego użytkowania powyżej 45° szerokości geograficznej. Klientom z północnych szerokości polecamy kondycjoner Power Lock.
  • −Uszkodzenia spowodowane tranzytem przez szerokości geograficzne powyżej 60° (zależne od przewoźnika). Nie ubezpieczamy przed tranzytem polarnym.
  • −Rozsprzężenie wywołane Coriolisem na wysokich szerokościach geograficznych. Symptomatyczne dla lokalizacji operatora, nie dla wady produktu.
  • −Uszkodzenia powstałe podczas zdarzeń geomagnetycznych Kp ≥ 5, w tym bez ograniczeń koronalnych wyrzutów masy, podburzy geomagnetycznych i okna tranzytu Anomalii Południowoatlantyckiej.
  • −Manipulacja przy Certyfikacie Neutralności Magnetycznej, w tym nieautoryzowana laminacja, oprawa pod szkłem ochronnym UV o specyfikacji nierównikowej lub jakakolwiek rotacja certyfikatu od prawdziwego 0°.
  • −Stosowanie środków czyszczących styki klasy nierównikowej, środków polerskich lub demagnetyzerów do przewodnika. Produkty te unieważniają certyfikowaną neutralność natychmiastowo i nieodwracalnie.

Zwroty i refundacje

Wszystkie sprzedaże są ostateczne. Produkty wyrównane w naszym obiekcie równikowym nie mogą zostać „rozrównane”. Neutralność magnetyczna osiągnięta podczas produkcji jest trwałą fizyczną właściwością sieci krystalicznej przewodnika — zwrócenie magnetycznie neutralnego produktu do środowiska nierównikowego w celu oceny naruszyłoby wyrównanie, które gwarantujemy.

Nie oferujemy okresów próbnych, okien zwrotów ani porozumień co do kosztów ponownego wprowadzenia do magazynu. Każdy Certyfikat Neutralności Magnetycznej służy jako Twoja gwarancja jakości, a my stoimy za nim przez cały okres gwarancji.

Wyjątek: zweryfikowane wady

Jeśli jednostka dotrze ze zweryfikowalną wadą produkcyjną — potwierdzoną przez autoryzowane centrum kalibracji w ciągu 30 dni od dostawy — wymienimy ją. Jednostki wymienne są wysyłane z Quito i podróżują tym samym priorytetowym trasowaniem równikowym co oryginał.

Wadliwe jednostki muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu prezentacyjnym za pośrednictwem opłaconej z góry usługi zwrotnej Equatorial Audio. Nie akceptujemy zwrotów wysłanych przez przewoźników, którzy kierują paczki przez szerokości geograficzne powyżej 60°.

Wysyłka

Wszystkie zamówienia wysyłane są z naszego obiektu w Quito (0,0000° N, 78,4678° W). Przewoźnicy są dobierani per przesyłkę, aby zminimalizować tranzyt przez szerokości powyżej 60° — paczki kierowane przez węzły polarne są przepakowywane w skrzynię tranzytową wyłożoną klatką Faradaya za dodatkową opłatą, naliczaną według stawki przewoźnika.

Bezpłatna wysyłka jest zawarta dla zamówień w pasach szerokości geograficznej Platynowym i Złotym. Pasy Srebrny, Brązowy i Tymczasowy podlegają dopłacie korekcji hemisferycznej obliczanej przy kasie.

Czasy tranzytu równikowego

0–10° Platynowy 2 dni robocze
10–25° Złoty 3–4 dni robocze
25–45° Srebrny 5–7 dni roboczych
45–60° Brązowy 8–12 dni roboczych
60°+ Tymczasowy Oczekuje na przegląd

Opóźnienia geomagnetyczne: zamówienia wysyłane podczas zdarzenia Kp ≥ 5 są wstrzymywane w obiekcie w Quito do czasu normalizacji warunków. Jest to dla ochrony certyfikowanego wyrównania, nie dla niedogodności klienta. Śledzone przesyłki zawierają adnotację indeksu Kp obok listu przewozowego.

Zarejestruj swój produkt

Rejestracja łączy numer seryjny z zweryfikowaną lokalizacją w celu serwisu gwarancyjnego. Współrzędne są weryfikowane wobec koperty wsparcia Equatorial Audio (±60°). Rejestracja jest opcjonalna; ważność certyfikatu nie jest naruszona.

Tolerancja rejestracji: ±60° od równika. Pas tymczasowy: 25–60°.

Chcesz złożyć reklamację?

Roszczenia gwarancyjne, pytania dotyczące rejestracji, zgłoszenia dryfu kalibracji lub zapytania wysyłkowe. Nasz zespół wsparcia równikowego stacjonuje w Quito i odpowiada od poniedziałku do piątku, południe słoneczne ±3 godziny.

Skontaktuj się z pomocą