Servis i Povrati

Garancija, Povrati i Isporuka

Pokriće, povrati i informacije o otpremi za proizvode certificirane na 0,0000° geografske širine.

Posljednje ažuriranje: Proljetni Ekvinocij 2026

Garancija o Magnetskoj Neutralnosti Equatorial Audio

Svaki proizvod Equatorial Audio kalibriran je, certificiran i otpremljen iz našeg objekta u Quitu na 0,0000° geografske širine. Garancija o Magnetskoj Neutralnosti Equatorial Audio (EAMNW) pokriva proizvodne nedostatke, pomak kalibracije i ponovno izdavanje certifikata u trajanju određenom nivoom.

Ova garancija nije politika povrata novca. Magnetska neutralnost se ne može poništiti, a proizvod koji je napustio ekvator i vratio se ne može se ponovo certificirati nijednim procesom poznatim trenutnoj geofizici.

Pokriće Garancije po Nivou

Magnetska neutralnost je svojstvo provodnika, a ne jamstvo protiv greške operatera. Pokriće se skalira s nivoom.

Tropic

1 godina

0–10°

Pokriće ulaznog nivoa samo za proizvodne nedostatke. Isključuje hemisferski bias akumuliran kroz upotrebu iznad 30° geografske širine.

Meridian

3 godine

10–25°

Pokriva provodnik, Certifikat o Magnetskoj Neutralnosti i originalno prezentacijsko pakovanje. Pomak kalibracije pokriven je ako je prijavljen unutar 90 dana od otkrivanja.

Equinox

7 godina

25–45°

Uključuje godišnji kredit za rekalibraciju kod bilo kojeg dilera ocijenjenog Srebrom (opseg geografske širine 25–45°). Jedna nadoknada tranzita po kalendarskoj godini za recertifikaciju s povratkom u Quito.

Zero-Point

Doživotno

0.0000°

Doživotno ekvatorijalno pokriće. Vlasnici su pozvani (ali ne i obavezni) da donesu jedinicu u Quito svakog Dana Rekalibracijske Recertifikacije (1. april) na besplatnu ceremoniju recertifikacije.

Periodi pokrića odražavaju certificirani interval nakon kalibracije tokom kojeg magnetska neutralnost proizvoda ostaje unutar objavljene tolerancije. Periodi se resetuju nakon bilo kojeg neovlaštenog preusklađivanja, tranzita iznad 60° geografske širine ili izloženosti geomagnetskom događaju Kp ≥ 7. Imena nivoa odnose se na nivo proizvoda — oni su povezani s, ali različiti od, opsega geografske širine kupaca.

Šta je pokriveno

+Proizvodni nedostaci u provodniku, dielektriku, priključku, kućištu ili supstratu poravnanja, identificirani unutar certificiranog perioda pokrića.
+Pomak kalibracije koji prelazi ±0,0003° od certificiranog ležaja jedinice, kada je prijavljen unutar 90 dana od otkrivanja.
+Prijevremeni kvar kriogenih brtvi na Zero-Point jedinicama instaliranim ispod 25° geografske širine.
+Ponovno izdavanje Certifikata o Magnetskoj Neutralnosti (jedan po jedinici, doživotno), u slučaju da se originalni certifikat izgubi, izblijedi ili postane nečitljiv usljed produžene UV izloženosti.
+Usluga hemisferskog preusklađivanja prvih 90 dana nakon kupovine, dostupna u bilo kojem kalibracijskom centru ocijenjenom Platinom ili Zlatom.

Šta nije pokriveno

−Hemisferski bias akumuliran kroz produženu upotrebu iznad 45° geografske širine. Preporučujemo Power Lock kondicioner za kupce u sjevernim geografskim širinama.
−Šteta uzrokovana tranzitom kroz geografske širine iznad 60° (zavisi od prevoznika). Ne osiguravamo se od polarnog pretovara.
−Coriolisom inducirano razdvajanje na visokim geografskim širinama. Simptomatično za lokaciju operatera, a ne za nedostatak proizvoda.
−Šteta nastala tokom geomagnetskih događaja Kp ≥ 5, uključujući, ali ne ograničavajući se na koronarne izbacivanja mase, geomagnetske podoluje i prozor tranzita Južnoatlantske Anomalije.
−Manipulacija Certifikatom o Magnetskoj Neutralnosti, uključujući neovlašteno laminiranje, uokviravanje pod staklom za UV zaštitu koje nije Equatorial-spec, ili bilo koje rotiranje certifikata od pravog 0°.
−Primjena sredstava za čišćenje kontakta, poliranja ili demagnetizatora koji nisu ekvatorijalnog nivoa na provodnik. Ovi proizvodi poništavaju certificiranu neutralnost odmah i nepovratno.

Povrati i Refundacije

Sva prodaja je konačna. Proizvodi poravnati u našem ekvatorijalnom objektu ne mogu se „odporavnati”. Magnetska neutralnost postignuta tokom proizvodnje trajno je fizičko svojstvo kristalne rešetke provodnika — vraćanje magnetski neutralnog proizvoda u neekvatorijalno okruženje radi evaluacije ugrozilo bi poravnanje koje smo garantovali.

Ne nudimo probna razdoblja, prozore za povrat ili aranžmane za vraćanje robe. Svaki Certifikat o Magnetskoj Neutralnosti služi kao vaše jamstvo kvaliteta, a mi stojimo iza njega tokom cijelog perioda garancije.

Izuzetak: Verificirani Nedostaci

Ako jedinica stigne s verificiranim proizvodnim nedostatkom — potvrđenim od strane ovlaštenog kalibracijskog centra unutar 30 dana od isporuke — zamijenićemo je. Zamjenske jedinice otpremaju se iz Quita i putuju istim ekvatorijalno-prioritetnim putem kao i originalna.

Defektne jedinice moraju se vratiti u originalnom prezentacijskom pakovanju putem unaprijed plaćenog povratnog servisa Equatorial Audio. Ne prihvatamo povrate poslane prevoznicima koji preusmjeravaju pakete kroz geografske širine iznad 60°.

Isporuka

Sve narudžbe otpremaju se iz našeg objekta u Quitu (0,0000° S, 78,4678° Z). Prevoznici se biraju po pošiljci kako bi se minimizirao tranzit kroz geografske širine iznad 60° — paketi koji se preusmjeravaju kroz polarne čvorove prepakovani su u tranzitnu kutiju obloženu Faradayevim materijalom uz dodatnu naknadu, naplaćenu po stopi prevoznika.

Besplatna isporuka uključena je za narudžbe unutar opsega geografske širine Platina i Zlato. Opsezi Srebro, Bronza i Privremeni podliježu dodatku za hemisfersku korekciju izračunatu pri naplati.

Ekvatorijalna Tranzitna Vremena

0–10°	Platina	2 radna dana
10–25°	Zlato	3–4 radna dana
25–45°	Srebro	5–7 radnih dana
45–60°	Bronza	8–12 radnih dana
60°+	Privremeni	Na pregledu

Geomagnetska kašnjenja: narudžbe otpremljene tokom događaja Kp ≥ 5 zadržavaju se u objektu u Quitu dok se uslovi ne normalizuju. Ovo je za zaštitu certificiranog poravnanja, a ne za neudobnost kupca. Praćene pošiljke uključuju notaciju Kp indeksa pored tovarnog lista prevoznika.

Registrirajte Svoj Proizvod

Registracija povezuje vaš serijski broj s verificiranom lokacijom za garancijski servis. Koordinate se provjeravaju u odnosu na opseg podrške Equatorial Audio (±60°). Registracija je opcionalna; valjanost certifikata nije pogođena.

Trebate podnijeti zahtjev?

Garancijski zahtjevi, pitanja o registraciji, izvještaji o pomaku kalibracije ili upiti o isporuci. Naš ekvatorijalni tim za podršku stacioniran je u Quitu i odgovara od ponedjeljka do petka, solarno podne ±3 sata.

Kontaktirajte Podršku