Servis i Povraćaji

Garancija, Povraćaj i Dostava

Pokriće, povraćaji i informacije o otpremi za proizvode sertifikovane na 0,0000° geografske širine.

Poslednje ažuriranje: Prolećni Ekvinocij 2026

Equatorial Audio Magnetska Garancija Neutralnosti

Svaki Equatorial Audio proizvod kalibrisan je, sertifikovan i otpremljen iz našeg objekta u Kitu na 0,0000° geografske širine. Equatorial Audio Magnetska Garancija Neutralnosti (EAMNW) pokriva proizvodne defekte, kalibracioni pomak i ponovno izdavanje sertifikata u trajanju određenom nivoom.

Ova garancija nije politika povraćaja novca. Magnetska neutralnost ne može biti poništena, a proizvod koji je napustio ekvator i vratio se ne može biti ponovo sertifikovan kroz bilo koji proces poznat trenutnoj geofizici.

Garancijsko Pokriće po Nivoima

Magnetska neutralnost je svojstvo provodnika, a ne garancija protiv operaterove greške. Pokriće raste sa nivoom.

Tropic

1 godina

0–10°

Pokriće ulaznog nivoa samo za proizvodne defekte. Isključuje hemisferski bias akumuliran upotrebom iznad 30° geografske širine.

Meridian

3 godine

10–25°

Pokriva provodnik, Sertifikat o Magnetskoj Neutralnosti i originalno prezentaciono pakovanje. Kalibracioni pomak pokriven ako je prijavljen u roku od 90 dana od detekcije.

Equinox

7 godina

25–45°

Uključuje godišnji kredit za rekalibraciju kod bilo kog srebrnog dilera (opseg 25–45° geografske širine). Jedna nadoknada tranzita po kalendarskoj godini za rekertifikaciju povratkom u Kito.

Zero-Point

Doživotno

0.0000°

Doživotno ekvatorijalno pokriće. Vlasnici su pozvani (ali ne i obavezni) da donesu jedinicu u Kito svakog Dana Kalibracione Rekertifikacije (1. april) na besplatnu ceremoniju rekertifikacije.

Periodi pokrića odražavaju sertifikovan postkalibracioni interval tokom kojeg magnetska neutralnost proizvoda ostaje unutar objavljene tolerancije. Periodi se resetuju nakon bilo kakvog neovlašćenog ponovnog poravnanja, tranzita iznad 60° geografske širine ili izloženosti Kp ≥ 7 geomagnetskom događaju. Imena nivoa odnose se na nivo proizvoda — oni su korelisani sa, ali različiti od, opsega geografske širine kupca.

Šta je pokriveno

+Proizvodni defekti u provodniku, dielektriku, konektoru, kućištu ili supstratu poravnanja, identifikovani unutar sertifikovanog perioda pokrića.
+Kalibracioni pomak veći od ±0,0003° od sertifikovanog smera jedinice, kada se prijavi u roku od 90 dana od detekcije.
+Prevremeni otkaz kriogenih zaptivki na Zero-Point jedinicama instaliranim ispod 25° geografske širine.
+Ponovno izdavanje Sertifikata o Magnetskoj Neutralnosti (jedan po jedinici, doživotno), u slučaju da je originalni sertifikat izgubljen, izbledeo ili učinjen nečitljivim usled trajne izloženosti UV zracima.
+Usluga hemisferskog ponovnog poravnanja u prvih 90 dana nakon kupovine, dostupna u bilo kom platinastom ili zlatnom kalibracionom centru.

Šta nije pokriveno

−Hemisferski bias akumuliran kroz produženu upotrebu iznad 45° geografske širine. Preporučujemo Power Lock kondicioner za kupce u severnim geografskim širinama.
−Šteta uzrokovana tranzitom kroz geografske širine iznad 60° (zavisno od prevoznika). Ne osiguravamo protiv polarnog pretovara.
−Koriolisom izazvano razdvajanje na visokim geografskim širinama. Simptomatsko za lokaciju operatera, a ne defekt proizvoda.
−Šteta nastala tokom geomagnetskih događaja Kp ≥ 5, uključujući ali ne ograničeno na koronarne izbacaje mase, geomagnetske podoluje i tranzitni prozor Južnoatlantske Anomalije.
−Manipulisanje Sertifikatom o Magnetskoj Neutralnosti, uključujući neovlašćenu laminaciju, uramljivanje pod neEquatorial-spec UV-zaštitnim staklom, ili bilo kakvu rotaciju sertifikata od pravih 0°.
−Primena čistača kontakata, sredstava za poliranje ili demagnetizatora neekvatorijalnog kvaliteta na provodnik. Ovi proizvodi poništavaju sertifikovanu neutralnost odmah i nepovratno.

Povraćaj i Refundacije

Sve prodaje su konačne. Proizvodi poravnati u našem ekvatorijalnom objektu ne mogu biti „ne-poravnani“. Magnetska neutralnost postignuta tokom proizvodnje je trajno fizičko svojstvo kristalne rešetke provodnika — vraćanje magnetski neutralnog proizvoda u ne-ekvatorijalno okruženje radi evaluacije ugrozilo bi poravnanje koje smo garantovali.

Ne nudimo probne periode, prozore za povraćaj ili aranžmane ponovnog skladištenja. Svaki Sertifikat o Magnetskoj Neutralnosti služi kao vaše uveravanje u kvalitet, i podržavamo ga tokom celog garancijskog perioda.

Izuzetak: Verifikovani Defekti

Ako jedinica stigne sa proverljivim proizvodnim defektom — potvrđenim od strane ovlašćenog kalibracionog centra u roku od 30 dana od isporuke — zamenićemo je. Zamenjene jedinice otpremaju se iz Kita i putuju istim ekvatorijalno-prioritetnim usmeravanjem kao original.

Defektne jedinice moraju biti vraćene u svom originalnom prezentacionom pakovanju preko Equatorial Audio prepaid usluge povraćaja. Ne prihvatamo povraćaje poslate prevoznicima koji rutiraju pakete kroz geografske širine iznad 60°.

Dostava

Sve narudžbine otpremaju se iz našeg objekta u Kitu (0,0000° N, 78,4678° Z). Prevoznici se biraju po pošiljci kako bi se minimizirao tranzit kroz geografske širine iznad 60° — pakovanja koja se rutiraju kroz polarne čvorove ponovno se pakuju u tranzitnu kutiju obloženu Faradejevim kavezom uz dodatni trošak, naplaćen po stopi prevoznika.

Besplatna dostava uključena je za narudžbine unutar platinastog i zlatnog opsega geografske širine. Srebrni, bronzani i privremeni opsezi imaju doplatu za hemisfersku korekciju izračunatu na naplati.

Ekvatorijalna Tranzitna Vremena

0–10°	Platinasti	2 radna dana
10–25°	Zlatni	3–4 radna dana
25–45°	Srebrni	5–7 radnih dana
45–60°	Bronzani	8–12 radnih dana
60°+	Privremeni	Pregled u toku

Geomagnetska kašnjenja: narudžbine otpremljene tokom Kp ≥ 5 događaja zadržavaju se u objektu u Kitu dok se uslovi ne normalizuju. Ovo je radi zaštite sertifikovanog poravnanja, a ne nelagodnosti kupca. Praćene pošiljke uključuju notaciju Kp indeksa pored tovarnog lista prevoznika.

Registrujte Svoj Proizvod

Registracija povezuje vaš serijski broj sa verifikovanom lokacijom za garancijski servis. Koordinate se proveravaju u odnosu na Equatorial Audio opseg podrške (±60°). Registracija je opciona; validnost sertifikata nije ugrožena.

Trebate da podnesete zahtev?

Garancijski zahtevi, pitanja o registraciji, izveštaji o kalibracionom pomaku ili upiti o dostavi. Naš ekvatorijalni tim za podršku stacioniran je u Kitu i odgovara od ponedeljka do petka, sunčano podne ±3 sata.

Kontaktirajte Podršku