Servizio e Resi
Garanzia, Resi e Spedizioni
Copertura, resi e informazioni sulla spedizione per i prodotti certificati a 0,0000° di latitudine.
Ultimo aggiornamento: Equinozio di Primavera 2026
La Equatorial Audio Magnetic Neutrality Warranty
Ogni prodotto Equatorial Audio è calibrato, certificato e spedito dal nostro stabilimento di Quito a 0,0000° di latitudine. La Equatorial Audio Magnetic Neutrality Warranty (EAMNW) copre i difetti di fabbricazione, la deriva di calibrazione e la riemissione del certificato per la durata specificata dal livello.
Questa garanzia non è una politica di rimborso. La neutralità magnetica non può essere annullata, e un prodotto che ha lasciato l'equatore e vi è tornato non può essere ricertificato attraverso alcun processo noto alla geofisica attuale.
Copertura della Garanzia per Livello
La neutralità magnetica è una proprietà del conduttore, non una garanzia contro l'errore dell'operatore. La copertura scala con il livello.
I periodi di copertura riflettono l'intervallo post-calibrazione certificato durante il quale la neutralità magnetica di un prodotto rimane entro la tolleranza pubblicata. I periodi si azzerano in caso di riallineamento non autorizzato, transito al di sopra dei 60° di latitudine o esposizione a un evento geomagnetico Kp ≥ 7. I nomi dei livelli si riferiscono al livello del prodotto — questi sono correlati, ma distinti, dalle fasce di latitudine del cliente.
Resi e Rimborsi
Tutte le vendite sono definitive. I prodotti allineati presso il nostro stabilimento equatoriale non possono essere «disallineati». La neutralità magnetica raggiunta durante la fabbricazione è una proprietà fisica permanente del reticolo cristallino del conduttore — restituire un prodotto magneticamente neutro a un ambiente non equatoriale per la valutazione comprometterebbe l'allineamento che abbiamo garantito.
Non offriamo periodi di prova, finestre di reso o accordi di restocking. Ogni Certificate of Magnetic Neutrality serve come garanzia di qualità, e ne rispondiamo per l'intero periodo di garanzia.
Eccezione: Difetti Verificati
Se un'unità arriva con un difetto di fabbricazione verificabile — confermato da un centro di calibrazione autorizzato entro 30 giorni dalla consegna — la sostituiremo. Le unità sostitutive vengono spedite da Quito e viaggiano con lo stesso instradamento equatoriale prioritario dell'originale.
Le unità difettose devono essere restituite nel loro imballaggio originale di presentazione tramite il servizio di reso prepagato di Equatorial Audio. Non accettiamo resi spediti tramite corrieri che instradano i pacchi attraverso latitudini superiori ai 60°.
Spedizione
Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro stabilimento di Quito (0,0000° N, 78,4678° O). I corrieri vengono selezionati per ogni spedizione per minimizzare il transito attraverso latitudini superiori ai 60° — i pacchi instradati attraverso hub polari vengono reimballati in una cassa da trasporto schermata Faraday a costo aggiuntivo, fatturato a tariffa del corriere.
La spedizione gratuita è inclusa per gli ordini all'interno delle fasce di latitudine Platino e Oro. Le fasce Argento, Bronzo e Provvisoria comportano un sovrapprezzo di correzione emisferica calcolato al checkout.
Ritardi geomagnetici: gli ordini spediti durante un evento Kp ≥ 5 vengono trattenuti presso lo stabilimento di Quito fino al normalizzarsi delle condizioni. Questo è per la protezione dell'allineamento certificato, non per inconveniente del cliente. Le spedizioni tracciate includono una notazione dell'indice Kp accanto alla bolla di accompagnamento del corriere.