Huolto ja palautukset

Takuu, palautukset ja toimitus

Kattavuus-, palautus- ja lähetystiedot leveysasteella 0,0000° sertifioiduille tuotteille.

Viimeksi päivitetty: Kevätpäiväntasaus 2026

Equatorial Audio Magnetic Neutrality -takuu

Jokainen Equatorial Audio -tuote kalibroidaan, sertifioidaan ja lähetetään Quiton tuotantolaitoksestamme leveysasteelta 0,0000°. Equatorial Audio Magnetic Neutrality Warranty (EAMNW) kattaa valmistusvirheet, kalibrointipoikkeaman ja todistuksen uudelleenmyönnön tason määrittämän keston ajan.

Tämä takuu ei ole palautuskäytäntö. Magneettista neutraaliutta ei voi peruuttaa, eikä päiväntasaajalta poistunutta ja palannutta tuotetta voi sertifioida uudelleen millään nykyisen geofysiikan tuntemalla menetelmällä.

Takuukattavuus tason mukaan

Magneettinen neutraalius on johtimen ominaisuus, ei takuu käyttäjävirhettä vastaan. Kattavuus skaalautuu tason mukaan.

Tropic

1 vuosi

0–10°

Aloitustason kattavuus vain valmistusvirheille. Sulkee pois pallonpuoliskobiaksen, joka on kertynyt yli 30° leveysasteella käytön kautta.

Meridian

3 vuotta

10–25°

Kattaa johtimen, Magneettisen neutraaliuden todistuksen ja alkuperäisen esittelypakkauksen. Kalibrointipoikkeama katetaan, jos siitä raportoidaan 90 päivän sisällä havaitsemisesta.

Equinox

7 vuotta

25–45°

Sisältää vuotuisen uudelleenkalibrointihyvityksen mihin tahansa Silver-luokitettuun jälleenmyyjään (25–45° leveysastevyöhyke). Yksi kuljetuskorvaus kalenterivuotta kohden Quitoon palautusta uudelleensertifiointia varten.

Zero-Point

Elinikäinen

0.0000°

Elinikäinen ekvatoriaalinen kattavuus. Omistajat on kutsuttu (ei vaadittu) tuomaan yksikkönsä Quitoon jokaisena Kalibroinnin uudelleensertifiointipäivänä (1. huhtikuuta) maksuttomaan uudelleensertifiointiseremoniaan.

Kattavuusajat heijastavat sertifioitua kalibroinnin jälkeistä jaksoa, jonka aikana tuotteen magneettinen neutraalius pysyy julkaistun toleranssin sisällä. Jaksot nollautuvat valtuuttamattoman uudelleensuuntauksen, yli 60° leveysasteilla tapahtuvan kuljetuksen tai Kp ≥ 7 -geomagneettiselle tapahtumalle altistumisen yhteydessä. Tasonimitykset viittaavat tuotteen tasoon — nämä korreloivat asiakkaan leveysastevyöhykkeiden kanssa, mutta ovat erillisiä niistä.

Mitä takuu kattaa

+Valmistusvirheet johtimessa, dielektrissä, liittimessä, kotelossa tai kohdistussubstraatissa, jotka tunnistetaan sertifioidun kattavuuskauden aikana.
+Kalibrointipoikkeama, joka ylittää ±0,0003° yksikön sertifioidusta suunnasta, kun siitä raportoidaan 90 päivän sisällä havaitsemisesta.
+Kryogeenisten tiivisteiden ennenaikainen rikkoutuminen alle 25° leveysasteilla asennetuissa Zero-Point-yksiköissä.
+Magneettisen neutraaliuden todistuksen uudelleenmyöntäminen (yksi yksikköä kohti, eliniäksi), tapauksessa, jossa alkuperäinen todistus on kadonnut, haalistunut tai jatkuvan UV-altistumisen vuoksi lukukelvoton.
+Pallonpuoliskon uudelleensuuntauspalvelu ensimmäisten 90 päivän aikana ostosta, saatavilla missä tahansa Platinum- tai Gold-luokitetussa kalibrointikeskuksessa.

Mitä takuu ei kata

−Pallonpuoliskobias, joka on kertynyt pitkäkestoisen käytön kautta yli 45° leveysasteella. Suosittelemme Power Lock -kondisionoijaa pohjoisten leveysasteiden asiakkaille.
−Vauriot, jotka aiheutuvat kuljetuksesta yli 60° leveysasteiden kautta (riippuen kuljetusyhtiöstä). Emme vakuuta napa-alueen läpikulkukuljetusta vastaan.
−Coriolis-aiheutettu irtikytkeytyminen korkeilla leveysasteilla. Oire käyttäjän sijainnista, ei tuotteen viasta.
−Vauriot, jotka tapahtuvat Kp ≥ 5 -geomagneettisten tapahtumien aikana, mukaan lukien rajoituksetta koronan massapurkaukset, geomagneettiset alimyrskyt ja Etelä-Atlantin anomalian läpikulkuikkuna.
−Magneettisen neutraaliuden todistuksen peukalointi, mukaan lukien luvaton laminointi, kehystäminen ei-Equatorial-spec-UV-suojalasin alle tai todistuksen mikä tahansa kierto pois aidosta 0°-asennosta.
−Ei-ekvatoriaalisen luokan kontaktipuhdistusaineiden, kiillotusaineiden tai magneettisuuden poistajien levittäminen johtimeen. Nämä tuotteet mitätöivät sertifioidun neutraaliuden välittömästi ja peruuttamattomasti.

Palautukset ja hyvitykset

Kaikki myynnit ovat lopullisia. Ekvatoriaalisessa tuotantolaitoksessamme kohdistettuja tuotteita ei voida „kohdistamattomaksi”. Valmistuksen aikana saavutettu magneettinen neutraalius on johtimen kidehilan pysyvä fyysinen ominaisuus — magneettisesti neutraalin tuotteen palauttaminen ei-ekvatoriaaliseen ympäristöön arviointia varten vaarantaisi takaamamme kohdistuksen.

Emme tarjoa kokeilujaksoja, palautusikkunoita tai uudelleenvarastointijärjestelyjä. Jokainen Magneettisen neutraaliuden todistus toimii vakuutenasi laadusta, ja puolustamme sitä koko takuukauden ajan.

Poikkeus: todennetut viat

Mikäli yksikkö saapuu varmennettavalla valmistusvirheellä — vahvistettuna valtuutetun kalibrointikeskuksen toimesta 30 päivän sisällä toimituksesta — vaihdamme sen. Korvausyksiköt lähetetään Quitosta ja matkustavat samalla ekvatoriaalisesti priorisoidulla reitityksellä kuin alkuperäinen.

Vialliset yksiköt on palautettava alkuperäisessä esittelypakkauksessaan Equatorial Audion ennakkoon maksetun palautuspalvelun kautta. Emme hyväksy palautuksia, jotka on lähetetty kuljetusyhtiöiden kautta, jotka reitittävät paketit yli 60° leveysasteiden läpi.

Toimitus

Kaikki tilaukset toimitetaan Quiton tuotantolaitoksestamme (0,0000° N, 78,4678° W). Kuljetusyhtiöt valitaan toimituskohtaisesti minimoidakseen kuljetuksen yli 60° leveysasteilla — napa-alueiden keskusten kautta reititetyt paketit pakataan uudelleen Faraday-vuoratuissa kuljetuslaatikoissa lisämaksusta, joka veloitetaan kuljetusyhtiön hinnan mukaan.

Maksuton toimitus sisältyy Platinum- ja Gold-leveysastevyöhykkeillä oleviin tilauksiin. Silver-, Bronze- ja Provisional-vyöhykkeillä peritään pallonpuoliskon korjauslisämaksu, joka lasketaan kassalla.

Ekvatoriaaliset kuljetusajat

0–10°	Platina	2 työpäivää
10–25°	Kulta	3–4 työpäivää
25–45°	Hopea	5–7 työpäivää
45–60°	Pronssi	8–12 työpäivää
60°+	Väliaikainen	Tarkistuksessa

Geomagneettiset viiveet: Kp ≥ 5 -tapahtuman aikana lähetetyt tilaukset pidetään Quiton tuotantolaitoksessa, kunnes olosuhteet normalisoituvat. Tämä on sertifioidun kohdistuksen suojaamiseksi, ei asiakasta varten haitaksi. Seurattuihin lähetyksiin sisältyy Kp-indeksimerkintä kuljetusyhtiön rahtikirjan rinnalla.

Rekisteröi tuotteesi

Rekisteröinti yhdistää sarjanumerosi todennettuun sijaintiin takuupalvelua varten. Koordinaatit tarkistetaan Equatorial Audio -tukialuetta vasten (±60°). Rekisteröinti on vapaaehtoinen; todistuksen voimassaoloon se ei vaikuta.

Tarvitsetko jättää vaatimuksen?

Takuuvaateet, rekisteröintikysymykset, kalibrointipoikkeaman raportit tai toimitustiedustelut. Ekvatoriaalinen tukitiimimme sijaitsee Quitossa ja vastaa maanantaista perjantaihin, aurinkokeskipäivä ±3 tuntia.

Ota yhteyttä tukeen