सेवा एवं वापसी

वारंटी, वापसी और शिपिंग

0.0000° अक्षांश पर प्रमाणित उत्पादों के लिए कवरेज, वापसी, और प्रेषण जानकारी।

अंतिम अपडेट: वर्नल इक्विनॉक्स 2026

Equatorial Audio Magnetic Neutrality Warranty

हर Equatorial Audio उत्पाद को 0.0000° अक्षांश पर हमारी क्विटो सुविधा से कैलिब्रेट, प्रमाणित, और भेजा जाता है। Equatorial Audio Magnetic Neutrality Warranty (EAMNW) टियर द्वारा निर्दिष्ट अवधि के लिए विनिर्माण दोषों, कैलिब्रेशन बहाव, और प्रमाणपत्र पुनःजारी को कवर करता है।

यह वारंटी एक रिफंड नीति नहीं है। चुम्बकीय निरपेक्षता को पूर्ववत नहीं किया जा सकता, और एक उत्पाद जो भूमध्य रेखा छोड़ चुका है और लौट आया है, उसे वर्तमान भूभौतिकी में ज्ञात किसी भी प्रक्रिया के माध्यम से पुनः-प्रमाणित नहीं किया जा सकता।

टियर के अनुसार वारंटी कवरेज

चुम्बकीय निरपेक्षता कंडक्टर की एक संपत्ति है, ऑपरेटर त्रुटि के विरुद्ध गारंटी नहीं। कवरेज टियर के साथ बढ़ती है।

Tropic

1 वर्ष

0–10°

केवल विनिर्माण दोषों के लिए प्रवेश-टियर कवरेज। 30° अक्षांश से ऊपर उपयोग के माध्यम से संचित गोलार्धक्षीय पूर्वाग्रह को बाहर रखता है।

Meridian

3 वर्ष

10–25°

कंडक्टर, चुम्बकीय निरपेक्षता प्रमाणपत्र, और मूल प्रस्तुति पैकेजिंग को कवर करता है। यदि पता लगाने के 90 दिनों के भीतर रिपोर्ट किया जाए तो कैलिब्रेशन बहाव कवर किया जाता है।

Equinox

7 वर्ष

25–45°

किसी भी Silver-रेटेड डीलर (25–45° अक्षांश बैंड) पर वार्षिक पुनःकैलिब्रेशन क्रेडिट शामिल है। क्विटो-को-वापसी पुनःप्रमाणन के लिए प्रति कैलेंडर वर्ष एक पारगमन प्रतिपूर्ति।

Zero-Point

आजीवन

0.0000°

आजीवन भूमध्यरेखीय कवरेज। मालिकों को आमंत्रित किया जाता है (लेकिन आवश्यक नहीं है) कि वे प्रत्येक Calibration Recertification Day (1 अप्रैल) पर निःशुल्क पुनःप्रमाणन समारोह के लिए इकाई को क्विटो लाएँ।

कवरेज अवधियाँ प्रमाणित पोस्ट-कैलिब्रेशन अंतराल को दर्शाती हैं जिसके दौरान एक उत्पाद की चुम्बकीय निरपेक्षता प्रकाशित सहनशीलता के भीतर रहती है। किसी भी अनधिकृत पुनःसंरेखण, 60° अक्षांश से ऊपर पारगमन, या Kp ≥ 7 भूचुम्बकीय घटना के संपर्क पर अवधियाँ रीसेट हो जाती हैं। टियर नाम उत्पाद टियर को संदर्भित करते हैं — ये ग्राहक अक्षांश बैंड के साथ सहसंबद्ध हैं, लेकिन उनसे अलग हैं।

क्या कवर है

+कंडक्टर, डाइइलेक्ट्रिक, कनेक्टर, चेसिस, या संरेखण सब्सट्रेट में विनिर्माण दोष, प्रमाणित कवरेज अवधि के भीतर पहचाने गए।
+इकाई के प्रमाणित बेयरिंग से ±0.0003° से अधिक कैलिब्रेशन बहाव, जब पता लगाने के 90 दिनों के भीतर रिपोर्ट किया जाए।
+25° अक्षांश से नीचे स्थापित Zero-Point इकाइयों पर क्रायोजेनिक सील की समय से पहले विफलता।
+चुम्बकीय निरपेक्षता प्रमाणपत्र पुनःजारी (प्रति इकाई एक, आजीवन), उस घटना में जब मूल प्रमाणपत्र खो गया हो, फीका पड़ गया हो, या निरंतर UV एक्सपोज़र द्वारा अपठनीय हो गया हो।
+खरीद के बाद पहले 90 दिनों के लिए गोलार्धक्षीय पुनःसंरेखण सेवा, किसी भी Platinum या Gold-रेटेड कैलिब्रेशन केंद्र पर उपलब्ध।

क्या कवर नहीं है

−45° अक्षांश से ऊपर लंबे समय तक उपयोग के माध्यम से संचित गोलार्धक्षीय पूर्वाग्रह। हम उत्तरी अक्षांशों के ग्राहकों के लिए Power Lock कंडीशनर की अनुशंसा करते हैं।
−60° से ऊपर के अक्षांशों के माध्यम से पारगमन के कारण क्षति (कैरियर पर निर्भर)। हम ध्रुवीय ट्रांस-शिपमेंट के विरुद्ध बीमा नहीं करते।
−उच्च अक्षांशों पर कोरिओलिस-प्रेरित विघटन। ऑपरेटर स्थान का लक्षण, उत्पाद दोष का नहीं।
−Kp ≥ 5 की भूचुम्बकीय घटनाओं के दौरान होने वाली क्षति, जिसमें कोरोनल मास इजेक्शन, भूचुम्बकीय सबस्टॉर्म, और दक्षिण अटलांटिक विसंगति पारगमन विंडो शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।
−चुम्बकीय निरपेक्षता प्रमाणपत्र के साथ छेड़छाड़, जिसमें अनधिकृत लैमिनेशन, गैर-Equatorial-स्पेक UV-सुरक्षात्मक काँच के तहत फ्रेमिंग, या प्रमाणपत्र का सही 0° से कोई भी घूर्णन शामिल है।
−कंडक्टर पर गैर-भूमध्यरेखीय-श्रेणी संपर्क क्लीनर, पॉलिश, या डी-मैग्नेटाइज़र का अनुप्रयोग। ये उत्पाद प्रमाणित निरपेक्षता को तुरंत और अपरिवर्तनीय रूप से अमान्य कर देते हैं।

वापसी और रिफंड

सभी बिक्री अंतिम हैं। हमारी भूमध्यरेखीय सुविधा पर संरेखित उत्पादों को 'असंरेखित' नहीं किया जा सकता। निर्माण के दौरान प्राप्त चुम्बकीय निरपेक्षता कंडक्टर के क्रिस्टल लैटिस की एक स्थायी भौतिक संपत्ति है — मूल्यांकन के लिए एक चुम्बकीय रूप से तटस्थ उत्पाद को गैर-भूमध्यरेखीय वातावरण में लौटाने से उस संरेखण से समझौता हो जाएगा जिसकी हमने गारंटी दी है।

हम परीक्षण अवधि, वापसी विंडो, या रीस्टॉकिंग व्यवस्था की पेशकश नहीं करते। प्रत्येक चुम्बकीय निरपेक्षता प्रमाणपत्र गुणवत्ता का आपका आश्वासन है, और हम पूरी वारंटी अवधि के लिए इसके पीछे खड़े हैं।

अपवाद: सत्यापित दोष

यदि कोई इकाई एक सत्यापन योग्य विनिर्माण दोष के साथ आती है — डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर एक अधिकृत कैलिब्रेशन केंद्र द्वारा पुष्टि की गई — तो हम इसे प्रतिस्थापित करेंगे। प्रतिस्थापन इकाइयाँ क्विटो से भेजी जाती हैं और मूल के समान भूमध्यरेखीय-प्राथमिकता रूटिंग द्वारा यात्रा करती हैं।

दोषपूर्ण इकाइयों को उनकी मूल प्रस्तुति पैकेजिंग में Equatorial Audio की प्रीपेड वापसी सेवा के माध्यम से वापस किया जाना चाहिए। हम 60° से ऊपर के अक्षांशों के माध्यम से पैकेजों को रूट करने वाले कैरियरों के माध्यम से भेजी गई वापसी स्वीकार नहीं करते।

शिपिंग

सभी ऑर्डर हमारी क्विटो सुविधा (0.0000° N, 78.4678° W) से भेजे जाते हैं। 60° से ऊपर के अक्षांशों के माध्यम से पारगमन को कम करने के लिए प्रति शिपमेंट कैरियर का चयन किया जाता है — ध्रुवीय हब के माध्यम से रूट किए गए पैकेजों को कैरियर दर पर बिल किए गए अतिरिक्त शुल्क पर एक Faraday-लाइन वाले पारगमन मामले में पुनः पैक किया जाता है।

Platinum और Gold अक्षांश बैंड के भीतर ऑर्डर के लिए निःशुल्क शिपिंग शामिल है। Silver, Bronze, और Provisional बैंड चेकआउट पर गणना किए गए गोलार्धक्षीय सुधार अधिभार लगाते हैं।

भूमध्यरेखीय पारगमन समय

0–10°	Platinum	2 कार्य दिवस
10–25°	Gold	3–4 कार्य दिवस
25–45°	Silver	5–7 कार्य दिवस
45–60°	Bronze	8–12 कार्य दिवस
60°+	Provisional	समीक्षा लंबित

भूचुम्बकीय देरी: Kp ≥ 5 घटना के दौरान भेजे गए ऑर्डर तब तक क्विटो सुविधा पर रोके जाते हैं जब तक स्थितियाँ सामान्य नहीं हो जातीं। यह प्रमाणित संरेखण की सुरक्षा के लिए है, ग्राहक की असुविधा के लिए नहीं। ट्रैक किए गए शिपमेंट में कैरियर वेबिल के साथ एक Kp इंडेक्स नोटेशन शामिल होता है।

अपना उत्पाद पंजीकृत करें

पंजीकरण आपके सीरियल नंबर को वारंटी सेवा के लिए एक सत्यापित स्थान से जोड़ता है। निर्देशांक Equatorial Audio समर्थन परिक्षेत्र (±60°) के विरुद्ध जाँचे जाते हैं। पंजीकरण वैकल्पिक है; प्रमाणपत्र वैधता प्रभावित नहीं होती।

दावा दर्ज करना है?

वारंटी दावे, पंजीकरण प्रश्न, कैलिब्रेशन बहाव रिपोर्ट, या शिपिंग पूछताछ। हमारी भूमध्यरेखीय सहायता टीम क्विटो में तैनात है और सोमवार से शुक्रवार तक, सौर दोपहर ±3 घंटे प्रतिक्रिया देती है।

सहायता से संपर्क करें