الخدمة والإرجاع

الضمان والإرجاع والشحن

معلومات التغطية والإرجاع والإرسال للمنتجات المعتمدة عند خط عرض 0.0000°.

آخر تحديث: الاعتدال الربيعي 2026

ضمان Equatorial Audio للحياد المغناطيسي

كل منتج من Equatorial Audio معايَر ومعتمد ومُرسَل من منشأتنا في كيتو عند خط عرض 0.0000°. يغطي ضمان Equatorial Audio للحياد المغناطيسي (EAMNW) عيوب التصنيع وانحراف المعايرة وإعادة إصدار الشهادة للمدّة المحدّدة بحسب المستوى.

هذا الضمان ليس سياسة استرداد. لا يمكن التراجع عن الحياد المغناطيسي، ومنتج غادر خط الاستواء وعاد لا يمكن إعادة اعتماده عبر أي عملية معروفة في الجيوفيزياء الحالية.

تغطية الضمان حسب المستوى

الحياد المغناطيسي خاصية للموصل، لا ضماناً ضد خطأ المشغّل. تتدرّج التغطية بحسب المستوى.

Tropic

سنة واحدة

0–10°

تغطية مستوى مبتدئ لعيوب التصنيع فقط. تستثني الانحياز النصفكروي المتراكم بسبب الاستخدام فوق خط عرض 30°.

Meridian

3 سنوات

10–25°

تغطّي الموصل وشهادة الحياد المغناطيسي وعبوة العرض الأصلية. يشمل انحراف المعايرة إذا أُبلغ عنه خلال 90 يوماً من اكتشافه.

Equinox

7 سنوات

25–45°

تشمل رصيد إعادة معايرة سنوية في أي موزّع بتصنيف فضي (نطاق خط عرض 25–45°). تعويض نقل واحد لكل سنة تقويمية لإعادة الاعتماد عبر العودة إلى كيتو.

Zero-Point

مدى الحياة

0.0000°

تغطية استوائية مدى الحياة. المُلاك مدعوّون (دون إلزام) لإحضار الوحدة إلى كيتو في كل يوم لإعادة اعتماد المعايرة (1 أبريل) لمراسم إعادة الاعتماد المجانية.

تعكس فترات التغطية الفترة المعتمدة بعد المعايرة والتي يظل خلالها الحياد المغناطيسي للمنتج ضمن التحمّل المنشور. تُعاد الفترات إلى الصفر عند أي إعادة محاذاة غير مرخّصة، أو عبور فوق خط عرض 60°، أو التعرّض لحدث جيومغناطيسي بمستوى Kp ≥ 7. تشير أسماء المستويات إلى مستوى المنتج — وهي مرتبطة بنطاقات خطوط عرض العملاء لكنها متمايزة عنها.

ما هو مشمول

+عيوب التصنيع في الموصل أو العازل أو الموصل الطرفي أو الهيكل أو ركيزة المحاذاة، التي تُكتشف خلال فترة التغطية المعتمدة.
+انحراف المعايرة الذي يتجاوز ±0.0003° عن الاتجاه المعتمد للوحدة، عند الإبلاغ عنه خلال 90 يوماً من اكتشافه.
+الفشل المبكر للأختام المبرّدة على وحدات Zero-Point المركّبة دون خط عرض 25°.
+إعادة إصدار شهادة الحياد المغناطيسي (مرة واحدة لكل وحدة، مدى الحياة)، في حال فقدان الشهادة الأصلية أو بهتانها أو أصبحت غير مقروءة بسبب التعرّض المستمر للأشعة فوق البنفسجية.
+خدمة إعادة المحاذاة النصفكروية لأول 90 يوماً بعد الشراء، متاحة في أي مركز معايرة بتصنيف بلاتيني أو ذهبي.

ما هو غير مشمول

−الانحياز النصفكروي المتراكم نتيجة الاستخدام المطوّل فوق خط عرض 45°. نوصي بمكيّف Power Lock للعملاء في خطوط العرض الشمالية.
−الضرر الناجم عن النقل عبر خطوط العرض فوق 60° (يتوقّف على الناقل). لا نؤمّن ضد إعادة الشحن القطبي.
−فك الاقتران الناجم عن كوريوليس في خطوط العرض العالية. عرَض من أعراض موقع المشغّل، لا عيب في المنتج.
−الضرر الذي يحدث خلال أحداث جيومغناطيسية بمستوى Kp ≥ 5، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القذف الكتلي الإكليلي والعواصف الجيومغناطيسية الفرعية ونافذة عبور الشذوذ في جنوب الأطلسي.
−العبث بشهادة الحياد المغناطيسي، بما في ذلك التغليف غير المرخّص أو التأطير تحت زجاج واقٍ من الأشعة فوق البنفسجية بمواصفات غير استوائية، أو أي تدوير للشهادة عن الصفر الحقيقي.
−تطبيق منظّف تلامس أو ملمّع أو مزيل مغناطيسي بدرجة غير استوائية على الموصل. تُبطل هذه المنتجات الحياد المعتمد فوراً وبصورة لا رجعة فيها.

الإرجاع والاسترداد

جميع المبيعات نهائية. المنتجات التي تمّت محاذاتها في منشأتنا الاستوائية لا يمكن «إلغاء محاذاتها». الحياد المغناطيسي الذي يتحقق أثناء التصنيع خاصية فيزيائية دائمة للشبكة البلورية للموصل — وإعادة منتج محايد مغناطيسياً إلى بيئة غير استوائية للتقييم سيخلّ بالمحاذاة التي ضمنّاها.

لا نقدّم فترات تجريبية أو نوافذ إرجاع أو ترتيبات إعادة تخزين. تخدم كل شهادة من شهادات الحياد المغناطيسي بوصفها ضمانك للجودة، ونقف خلفها طوال فترة الضمان كاملة.

استثناء: العيوب الموثّقة

إذا وصلت وحدة بعيب تصنيع قابل للتحقق — مؤكَّد من قبل مركز معايرة معتمد خلال 30 يوماً من التسليم — فسنستبدلها. تُرسَل وحدات الاستبدال من كيتو وتسافر بنفس التوجيه الاستوائي ذي الأولوية للوحدة الأصلية.

يجب إعادة الوحدات المعيبة في عبوة العرض الأصلية عبر خدمة الإرجاع المدفوعة مسبقاً من Equatorial Audio. لا نقبل الإرجاع المُرسَل عبر ناقلين يمرّون بطرود عبر خطوط عرض فوق 60°.

الشحن

تُشحن جميع الطلبات من منشأتنا في كيتو (0.0000° شمالاً، 78.4678° غرباً). يُختار الناقلون لكل شحنة لتقليل العبور عبر خطوط عرض فوق 60° — تُعاد تعبئة الطرود الموجَّهة عبر مراكز قطبية في حقيبة نقل مبطّنة بفاراداي بتكلفة إضافية، تُحاسب بسعر الناقل.

يُشمل الشحن المجاني للطلبات داخل نطاقي خط العرض البلاتيني والذهبي. تتحمّل النطاقات الفضية والبرونزية والمؤقتة رسماً إضافياً للتصحيح النصفكروي يُحتسب عند الدفع.

أوقات العبور الاستوائية

0–10°	بلاتيني	يوما عمل
10–25°	ذهبي	3–4 أيام عمل
25–45°	فضي	5–7 أيام عمل
45–60°	برونزي	8–12 يوم عمل
60°+	مؤقت	قيد المراجعة

تأخيرات جيومغناطيسية: تُحتجَز الطلبات المُرسَلة خلال حدث Kp ≥ 5 في منشأة كيتو حتى تعود الظروف إلى طبيعتها. هذا لحماية المحاذاة المعتمدة، لا لإزعاج العميل. تتضمّن الشحنات المتتبَّعة ملاحظة مؤشر Kp إلى جانب بوليصة الناقل.

سجّل منتجك

يربط التسجيل رقمك التسلسلي بموقع موثّق لخدمة الضمان. تُقارن الإحداثيات بنطاق دعم Equatorial Audio (±60°). التسجيل اختياري؛ لا تتأثر صلاحية الشهادة.

بحاجة إلى تقديم مطالبة؟

مطالبات الضمان، أو أسئلة التسجيل، أو تقارير انحراف المعايرة، أو استفسارات الشحن. فريق الدعم الاستوائي لدينا متمركز في كيتو ويردّ من الإثنين إلى الجمعة، الظهر الشمسي ±3 ساعات.

تواصل مع الدعم