บริการและการคืนสินค้า

การรับประกัน การคืนสินค้า และการจัดส่ง

ข้อมูลความคุ้มครอง การคืนสินค้า และการจัดส่งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการรับรองที่ละติจูด 0.0000°

อัปเดตล่าสุด: วันวสันตวิษุวัต 2026

การรับประกันความเป็นกลางทางแม่เหล็กของ Equatorial Audio

ผลิตภัณฑ์ Equatorial Audio ทุกชิ้นได้รับการสอบเทียบ รับรอง และจัดส่งจากโรงงานกีโตของเราที่ละติจูด 0.0000° การรับประกันความเป็นกลางทางแม่เหล็กของ Equatorial Audio (EAMNW) ครอบคลุมข้อบกพร่องในการผลิต การเลื่อนการสอบเทียบ และการออกใบรับรองใหม่สำหรับระยะเวลาที่ระบุตามระดับ

การรับประกันนี้ไม่ใช่นโยบายการคืนเงิน ความเป็นกลางทางแม่เหล็กไม่สามารถยกเลิกได้ และผลิตภัณฑ์ที่ออกจากเส้นศูนย์สูตรและกลับมาแล้วไม่สามารถได้รับการรับรองใหม่ผ่านกระบวนการใด ๆ ที่รู้จักในธรณีฟิสิกส์ปัจจุบัน

ความคุ้มครองการรับประกันตามระดับ

ความเป็นกลางทางแม่เหล็กเป็นคุณสมบัติของตัวนำ ไม่ใช่การรับประกันต่อความผิดพลาดของผู้ใช้งาน ความคุ้มครองปรับขนาดตามระดับ

Tropic

1 ปี

0–10°

ความคุ้มครองระดับเริ่มต้นสำหรับข้อบกพร่องในการผลิตเท่านั้น ไม่รวมอคติซีกโลกที่สะสมจากการใช้งานเหนือละติจูด 30°

Meridian

3 ปี

10–25°

ครอบคลุมตัวนำ ใบรับรองความเป็นกลางทางแม่เหล็ก และบรรจุภัณฑ์นำเสนอดั้งเดิม การเลื่อนการสอบเทียบครอบคลุมหากรายงานภายใน 90 วันหลังตรวจพบ

Equinox

7 ปี

25–45°

รวมเครดิตการสอบเทียบใหม่ประจำปีที่ตัวแทนจำหน่ายระดับ Silver (แถบละติจูด 25–45°) คืนเงินค่าขนส่งหนึ่งครั้งต่อปีปฏิทินสำหรับการรับรองใหม่กลับสู่กีโต

Zero-Point

ตลอดอายุการใช้งาน

0.0000°

ความคุ้มครองเส้นศูนย์สูตรตลอดอายุการใช้งาน เจ้าของได้รับเชิญ (แต่ไม่บังคับ) ให้นำหน่วยมาที่กีโตในวันรับรองการสอบเทียบใหม่ของทุกปี (1 เมษายน) เพื่อรับพิธีการรับรองใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ระยะเวลาความคุ้มครองสะท้อนช่วงเวลาหลังการสอบเทียบที่ได้รับการรับรองซึ่งความเป็นกลางทางแม่เหล็กของผลิตภัณฑ์ยังคงอยู่ภายในเกณฑ์ที่เผยแพร่ ระยะเวลาจะรีเซ็ตเมื่อมีการจัดแนวใหม่ที่ไม่ได้รับอนุญาต การขนส่งเหนือละติจูด 60° หรือการสัมผัสกับเหตุการณ์ธรณีแม่เหล็ก Kp ≥ 7 ชื่อระดับหมายถึงระดับผลิตภัณฑ์ — ซึ่งสัมพันธ์กับแต่แตกต่างจากแถบละติจูดของลูกค้า

สิ่งที่ครอบคลุม

  • +ข้อบกพร่องในการผลิตในตัวนำ ไดอิเล็กทริก ขั้วต่อ แชสซี หรือพื้นผิวจัดแนว ที่ระบุภายในระยะเวลาความคุ้มครองที่ได้รับการรับรอง
  • +การเลื่อนการสอบเทียบเกิน ±0.0003° จากทิศทางที่ได้รับการรับรองของหน่วย เมื่อรายงานภายใน 90 วันหลังตรวจพบ
  • +ความล้มเหลวก่อนกำหนดของซีลแช่แข็งบนหน่วย Zero-Point ที่ติดตั้งใต้ละติจูด 25°
  • +การออกใบรับรองความเป็นกลางทางแม่เหล็กใหม่ (หนึ่งครั้งต่อหน่วย ตลอดอายุการใช้งาน) ในกรณีที่ใบรับรองดั้งเดิมสูญหาย ซีดจาง หรืออ่านไม่ออกเนื่องจากการสัมผัสรังสี UV เป็นเวลานาน
  • +บริการจัดแนวซีกโลกใหม่ภายใน 90 วันแรกหลังการซื้อ ใช้ได้ที่ศูนย์สอบเทียบที่ได้รับการจัดอันดับ Platinum หรือ Gold

สิ่งที่ไม่ครอบคลุม

  • อคติซีกโลกที่สะสมจากการใช้งานเป็นเวลานานเหนือละติจูด 45° เราแนะนำเครื่องปรับสภาพ Power Lock สำหรับลูกค้าในละติจูดเหนือ
  • ความเสียหายที่เกิดจากการขนส่งผ่านละติจูดเหนือ 60° (ขึ้นอยู่กับผู้ขนส่ง) เราไม่ประกันความเสียหายจากการขนส่งผ่านขั้วโลก
  • การแยกตัวที่เกิดจากโคริโอลิสที่ละติจูดสูง อาการของตำแหน่งของผู้ใช้งาน ไม่ใช่ข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์
  • ความเสียหายที่เกิดขึ้นในระหว่างเหตุการณ์ธรณีแม่เหล็ก Kp ≥ 5 รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการพ่นมวลโคโรนา พายุย่อยธรณีแม่เหล็ก และหน้าต่างการข้ามผ่านความผิดปกติของแอตแลนติกใต้
  • การดัดแปลงใบรับรองความเป็นกลางทางแม่เหล็ก รวมถึงการเคลือบที่ไม่ได้รับอนุญาต การใส่กรอบภายใต้กระจกป้องกัน UV ที่ไม่ใช่ข้อกำหนดของ Equatorial หรือการหมุนใบรับรองใด ๆ จาก 0° ที่แท้จริง
  • การใช้น้ำยาทำความสะอาดหน้าสัมผัส น้ำยาขัดเงา หรือเครื่องล้างแม่เหล็กที่ไม่ใช่เกรดเส้นศูนย์สูตรกับตัวนำ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ทำให้ความเป็นกลางที่ได้รับการรับรองเป็นโมฆะทันทีและไม่สามารถย้อนกลับได้

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

การขายทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุด ผลิตภัณฑ์ที่จัดแนวที่โรงงานเส้นศูนย์สูตรของเราไม่สามารถ “ยกเลิกการจัดแนว” ได้ ความเป็นกลางทางแม่เหล็กที่บรรลุในระหว่างการผลิตเป็นคุณสมบัติทางกายภาพถาวรของโครงสร้างผลึกของตัวนำ — การคืนผลิตภัณฑ์ที่เป็นกลางทางแม่เหล็กไปยังสภาพแวดล้อมที่ไม่ใช่เส้นศูนย์สูตรเพื่อการประเมินจะทำลายการจัดแนวที่เราได้รับประกัน

เราไม่เสนอช่วงทดลอง หน้าต่างการคืนสินค้า หรือข้อตกลงการเก็บสต็อกใหม่ ใบรับรองความเป็นกลางทางแม่เหล็กแต่ละใบเป็นการรับประกันคุณภาพของท่าน และเรายืนหยัดอยู่เบื้องหลังตลอดระยะเวลาการรับประกันเต็มจำนวน

ข้อยกเว้น: ข้อบกพร่องที่ผ่านการตรวจสอบ

หากหน่วยมาถึงพร้อมกับข้อบกพร่องในการผลิตที่ตรวจสอบได้ — ยืนยันโดยศูนย์สอบเทียบที่ได้รับอนุญาตภายใน 30 วันหลังการจัดส่ง — เราจะเปลี่ยนให้ หน่วยทดแทนจะถูกจัดส่งจากกีโตและเดินทางตามเส้นทางลำดับความสำคัญของเส้นศูนย์สูตรเช่นเดียวกับต้นฉบับ

หน่วยที่ชำรุดต้องคืนในบรรจุภัณฑ์นำเสนอดั้งเดิมผ่านบริการคืนสินค้าแบบจ่ายล่วงหน้าของ Equatorial Audio เราไม่รับการคืนที่จัดส่งผ่านผู้ขนส่งที่กำหนดเส้นทางพัสดุผ่านละติจูดเหนือ 60°

การจัดส่ง

คำสั่งซื้อทั้งหมดจัดส่งจากโรงงานกีโตของเรา (0.0000° N, 78.4678° W) ผู้ขนส่งได้รับการคัดเลือกตามการจัดส่งเพื่อลดการเดินทางผ่านละติจูดเหนือ 60° ให้น้อยที่สุด — พัสดุที่เดินทางผ่านศูนย์กลางขั้วโลกจะได้รับการบรรจุใหม่ในกล่องขนส่งบุด้วยฟาราเดย์โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คิดตามอัตราของผู้ขนส่ง

รวมการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อภายในแถบละติจูด Platinum และ Gold แถบ Silver, Bronze และ Provisional มีค่าธรรมเนียมการแก้ไขซีกโลกที่คำนวณ ณ จุดชำระเงิน

เวลาการขนส่งเส้นศูนย์สูตร

0–10° Platinum 2 วันทำการ
10–25° Gold 3–4 วันทำการ
25–45° Silver 5–7 วันทำการ
45–60° Bronze 8–12 วันทำการ
60°+ Provisional อยู่ระหว่างพิจารณา

ความล่าช้าทางธรณีแม่เหล็ก: คำสั่งซื้อที่จัดส่งในระหว่างเหตุการณ์ Kp ≥ 5 จะถูกเก็บไว้ที่โรงงานกีโตจนกว่าสภาพจะเป็นปกติ นี่เพื่อปกป้องการจัดแนวที่ได้รับการรับรอง ไม่ใช่ความไม่สะดวกของลูกค้า การจัดส่งที่ติดตามได้จะรวมหมายเหตุดัชนี Kp ควบคู่กับใบรายการค่าระวางของผู้ขนส่ง

ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของท่าน

การลงทะเบียนเชื่อมโยงหมายเลขซีเรียลของท่านกับตำแหน่งที่ผ่านการตรวจสอบสำหรับบริการรับประกัน พิกัดได้รับการตรวจสอบเทียบกับขอบเขตการสนับสนุนของ Equatorial Audio (±60°) การลงทะเบียนเป็นทางเลือก ความถูกต้องของใบรับรองไม่ได้รับผลกระทบ

เกณฑ์การลงทะเบียน: ±60° จากเส้นศูนย์สูตร แถบชั่วคราว: 25–60°

ต้องการยื่นการเรียกร้อง?

การเรียกร้องการรับประกัน คำถามเกี่ยวกับการลงทะเบียน รายงานการเลื่อนการสอบเทียบ หรือคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง ทีมสนับสนุนเส้นศูนย์สูตรของเราตั้งอยู่ในกีโตและตอบกลับวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลาเที่ยงสุริยะ ±3 ชั่วโมง

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน