Servis i povrati

Jamstvo, povrati i otprema

Pokrivenost, povrati i informacije o otpremi za proizvode certificirane na 0,0000° zemljopisne širine.

Posljednje ažuriranje: proljetni ekvinocij 2026.

Jamstvo magnetske neutralnosti tvrtke Equatorial Audio

Svaki proizvod Equatorial Audio kalibriran je, certificiran i otpremljen iz našeg objekta u Quitu na 0,0000° zemljopisne širine. Jamstvo magnetske neutralnosti tvrtke Equatorial Audio (EAMNW) pokriva proizvodne nedostatke, kalibracijsko odstupanje i ponovno izdavanje certifikata u trajanju određenom razinom.

Ovo jamstvo nije pravilo o povratu novca. Magnetska neutralnost ne može se poništiti, a proizvod koji je napustio ekvator i vratio se ne može se ponovno certificirati nikakvim postupkom poznatim trenutnoj geofizici.

Pokrivenost jamstva po razini

Magnetska neutralnost je svojstvo vodiča, a ne jamstvo protiv operaterske greške. Pokrivenost se mijenja s razinom.

Tropic

1 godina

0–10°

Pokrivenost ulazne razine samo za proizvodne nedostatke. Isključuje hemisfersku pristranost akumuliranu kroz uporabu iznad 30° zemljopisne širine.

Meridian

3 godine

10–25°

Pokriva vodič, Certifikat o magnetskoj neutralnosti i originalno prezentacijsko pakiranje. Kalibracijsko odstupanje pokriveno ako se prijavi unutar 90 dana od otkrivanja.

Equinox

7 godina

25–45°

Uključuje godišnji kredit za rekalibraciju kod bilo kojeg dilera srebrne ocjene (pojas zemljopisne širine 25–45°). Jedan povrat troškova tranzita po kalendarskoj godini za rekalibracijsku certifikaciju s povratom u Quito.

Zero-Point

Doživotno

0.0000°

Doživotna ekvatorijalna pokrivenost. Vlasnici su pozvani (ali ne i obvezni) da svake godine donesu jedinicu u Quito na Dan rekalibracijskog certificiranja (1. travnja) za besplatnu ceremoniju rekalibracije.

Razdoblja pokrivenosti odražavaju certificirani postkalibracijski interval tijekom kojeg magnetska neutralnost proizvoda ostaje unutar objavljene tolerancije. Razdoblja se resetiraju nakon svakog neovlaštenog preusmjeravanja, tranzita iznad 60° zemljopisne širine ili izlaganja geomagnetskom događaju Kp ≥ 7. Nazivi razina odnose se na razinu proizvoda — one su povezane, ali različite od pojaseva zemljopisne širine kupaca.

Što je pokriveno

+Proizvodne greške na vodiču, dielektriku, priključku, kućištu ili podlozi za poravnanje, identificirane unutar certificiranog razdoblja pokrivenosti.
+Kalibracijsko odstupanje koje prelazi ±0,0003° od certificiranog smjera jedinice, kada se prijavi unutar 90 dana od otkrivanja.
+Prijevremeni kvar kriogenih brtvi na Zero-Point jedinicama instaliranim ispod 25° zemljopisne širine.
+Ponovno izdavanje Certifikata o magnetskoj neutralnosti (jednom po jedinici, doživotno), u slučaju da je originalni certifikat izgubljen, izblijedio ili učinjen nečitljivim zbog dugotrajnog izlaganja UV zračenju.
+Usluga hemisferskog preusmjeravanja prvih 90 dana nakon kupnje, dostupna u bilo kojem kalibracijskom centru platinaste ili zlatne ocjene.

Što nije pokriveno

−Hemisferska pristranost akumulirana kroz dugotrajnu uporabu iznad 45° zemljopisne širine. Preporučujemo Power Lock kondicioner za kupce u sjevernim zemljopisnim širinama.
−Šteta uzrokovana tranzitom kroz zemljopisne širine iznad 60° (ovisno o prijevozniku). Ne osiguravamo se od polarnog pretovara.
−Coriolisovo razdvajanje na visokim zemljopisnim širinama. Simptomatično za lokaciju operatera, a ne kvar proizvoda.
−Šteta nastala tijekom geomagnetskih događaja Kp ≥ 5, uključujući, ali ne ograničavajući se na koronalne izboje mase, geomagnetske podoluje i prozor prolaska Južnoatlantske anomalije.
−Manipuliranje Certifikatom o magnetskoj neutralnosti, uključujući neovlašteno laminiranje, uokvirivanje pod neekvatorijalnim UV zaštitnim staklom ili bilo kakvu rotaciju certifikata od istinitih 0°.
−Primjena kontaktnog sredstva za čišćenje, sredstva za poliranje ili demagnetizatora neekvatorijalne kvalitete na vodič. Ovi proizvodi poništavaju certificiranu neutralnost odmah i nepovratno.

Povrati i refundacije

Sve prodaje su konačne. Proizvodi poravnati u našem ekvatorijalnom objektu ne mogu se „odporavnati”. Magnetska neutralnost postignuta tijekom proizvodnje trajno je fizičko svojstvo kristalne rešetke vodiča — vraćanje magnetski neutralnog proizvoda u neekvatorijalno okruženje radi evaluacije kompromitiralo bi poravnanje koje smo zajamčili.

Ne nudimo probna razdoblja, prozore za povrat ili dogovore o povratu na zalihu. Svaki Certifikat o magnetskoj neutralnosti služi kao vaše jamstvo kvalitete, a mi iza njega stojimo cijelo jamstveno razdoblje.

Iznimka: provjereni nedostaci

Ako jedinica stigne s provjerljivim proizvodnim nedostatkom — potvrđenim od strane ovlaštenog kalibracijskog centra unutar 30 dana od isporuke — zamijenit ćemo je. Zamjenske jedinice otpremaju se iz Quita i putuju istim ekvatorijalno-prioritetnim usmjeravanjem kao i original.

Neispravne jedinice moraju se vratiti u originalnom prezentacijskom pakiranju putem unaprijed plaćenog povratnog servisa Equatorial Audio. Ne prihvaćamo povrate koji su otpremljeni preko prijevoznika koji usmjeravaju pakete kroz zemljopisne širine iznad 60°.

Otprema

Sve narudžbe otpremaju se iz našeg objekta u Quitu (0,0000° N, 78,4678° Z). Prijevoznici se odabiru po pošiljci kako bi se smanjio tranzit kroz zemljopisne širine iznad 60° — paketi usmjereni kroz polarna čvorišta prepakiravaju se u tranzitnu kutiju s Faradayevom oblogom uz dodatnu naknadu, naplaćenu po stopi prijevoznika.

Besplatna otprema uključena je za narudžbe unutar pojaseva platinaste i zlatne zemljopisne širine. Srebrni, brončani i privremeni pojasevi imaju dodatnu naknadu za hemisfersku korekciju izračunatu pri naplati.

Ekvatorijalna vremena tranzita

0–10°	Platinasti	2 radna dana
10–25°	Zlatni	3–4 radna dana
25–45°	Srebrni	5–7 radnih dana
45–60°	Brončani	8–12 radnih dana
60°+	Privremeni	Na pregledu

Geomagnetska kašnjenja: narudžbe otpremljene tijekom događaja Kp ≥ 5 zadržavaju se u objektu u Quitu dok se uvjeti ne normaliziraju. Ovo je za zaštitu certificiranog poravnanja, a ne neugodnost kupca. Pošiljke s praćenjem uključuju oznaku Kp indeksa uz teretni list prijevoznika.

Registrirajte svoj proizvod

Registracija povezuje vaš serijski broj s provjerenom lokacijom za jamstveni servis. Koordinate se provjeravaju u odnosu na podržani raspon Equatorial Audio (±60°). Registracija nije obvezna; valjanost certifikata na nju ne utječe.

Trebate podnijeti zahtjev?

Jamstveni zahtjevi, pitanja o registraciji, izvještaji o kalibracijskom odstupanju ili upiti o otpremi. Naš ekvatorijalni tim za podršku stacioniran je u Quitu i odgovara od ponedjeljka do petka, solarni podnevni ±3 sata.

Kontaktirajte podršku