서비스 및 반품
보증, 반품 및 배송
위도 0.0000°에서 인증된 제품에 대한 보장, 반품 및 발송 정보.
최종 업데이트: 춘분 2026
Equatorial Audio Magnetic Neutrality Warranty
모든 Equatorial Audio 제품은 위도 0.0000°의 키토 시설에서 교정, 인증 및 발송됩니다. Equatorial Audio Magnetic Neutrality Warranty (EAMNW)는 등급별로 지정된 기간 동안 제조 결함, 교정 드리프트 및 인증서 재발급을 보장합니다.
이 보증은 환불 정책이 아닙니다. 자기 중립성은 되돌릴 수 없으며, 적도를 떠났다가 돌아온 제품은 현재 지구물리학에 알려진 어떤 과정으로도 재인증할 수 없습니다.
등급별 보증 보장
자기 중립성은 도체의 속성이며, 작업자 오류에 대한 보증이 아닙니다. 보장은 등급에 따라 확장됩니다.
보장 기간은 제품의 자기 중립성이 발행된 허용 오차 내에 유지되는 인증된 교정 후 간격을 반영합니다. 무단 재정렬, 위도 60° 이상에서의 운송, 또는 Kp ≥ 7 지자기 이벤트에 대한 노출 시 기간이 재설정됩니다. 등급 이름은 제품 등급을 지칭합니다 — 이는 고객 위도 대역과 상관관계가 있지만 구별됩니다.
반품 및 환불
모든 판매는 최종입니다. 적도 시설에서 정렬된 제품은 「정렬 해제」될 수 없습니다. 제조 중 달성된 자기 중립성은 도체의 결정 격자의 영구적인 물리적 속성입니다 — 자기적으로 중립인 제품을 평가를 위해 비적도 환경으로 반환하는 것은 우리가 보장한 정렬을 손상시킬 것입니다.
우리는 시험 기간, 반품 창 또는 재입고 약정을 제공하지 않습니다. 각 Certificate of Magnetic Neutrality는 품질에 대한 보증 역할을 하며, 우리는 전체 보증 기간 동안 이를 보증합니다.
예외: 검증된 결함
유닛이 검증 가능한 제조 결함과 함께 도착하는 경우 — 배송 후 30일 이내에 공인 교정 센터에 의해 확인됨 — 우리는 교체합니다. 교체 유닛은 키토에서 발송되며 원본과 동일한 적도 우선 라우팅으로 이동합니다.
결함 유닛은 Equatorial Audio의 선불 반품 서비스를 통해 원래 프레젠테이션 포장으로 반환되어야 합니다. 위도 60° 이상의 통과를 통해 패키지를 라우팅하는 운송업체를 통해 발송된 반품은 수락하지 않습니다.
배송
모든 주문은 키토 시설(0.0000° N, 78.4678° W)에서 발송됩니다. 운송업체는 위도 60° 이상을 통과하는 운송을 최소화하기 위해 발송별로 선택됩니다 — 극지 허브를 통해 라우팅되는 패키지는 추가 비용으로 패러데이 라이닝 운송 케이스에 재포장되며, 운송업체 요율로 청구됩니다.
Platinum 및 Gold 위도 대역 내 주문에는 무료 배송이 포함됩니다. Silver, Bronze 및 Provisional 대역에는 결제 시 계산되는 반구 보정 추가 요금이 부과됩니다.
지자기 지연: Kp ≥ 5 이벤트 중에 발송된 주문은 조건이 정상화될 때까지 키토 시설에 보관됩니다. 이는 인증된 정렬 보호를 위한 것이며, 고객 불편을 위한 것이 아닙니다. 추적된 발송에는 운송업체 운송장과 함께 Kp 지수 표기가 포함됩니다.